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好望角售后服务工作平台

好望角(Capetown)售后服务工作平台是一条通往高效透明的运维航道,以阿里云平台为支撑、生产网小型监控系统为基础,安全互联设备为连接,移动维护为窗口使用互联网+的思维改变维护模式,在保证安全的前提下使用互联网及时触达用户现场,让沟通、解决透明高效随时随地连接bifa1995。

细长岬角,及时触及用户现场,追求极致完美的售后服务;看尽千帆,汇聚分析数千生产网使用特点,快速透明的维护效率,致力于为售后服务打造新一代的互联网+工作平台。心眼所见,永难磨灭,Capetown牵起用户与bifa1995总部之间的纽带,为您打开轻快愉悦的全新工作方式,高效透明的售后服务新感受,身临“麒麟之范”,体验完美与智慧的结晶,领略美好希望的售后服务海角风光。


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1、网内系统,轻松监控

E-Monitor小型监控具有适用于所有bifa1995网络制作版本,对服务器配置要求低,部署简单,用户即看即用,无需使用说明书的特点。E-Monitor主要针对数据库,存储,交换机三类专业设备,提取100个左右的关键指标,实时监控设备的可用性。在一个屏幕上,为管理员明确的展示出设备的当前状态。E-Monitor提供的实时系统问题告警和异常状况预警功能,大大提高台内系统日常维护的效率。

2、日志报告,一键上传

通过E-Monitor的文件中心可以将所有由监控产生的文件统一收集到服务器进行管理,比如日志、体检报告、版本快照等。将所需要上传的日志或报告通过文件中心的“一键上传”功能就可以直接上传到bifa1995云平台,能在系统出现问题时缩短处理流程,大大降低了人工反复提取日志的时间成本。

3、系统问题,及时知晓

我们提供了异常告警和及时预警两种报警方式,让管理员及时了解系统问题和及时发现安全威胁,迅速应对和处理各种安全风险。在E-Coo APP移动监控工具的配合下,实现随时随地的监看生产网工作状态、了解系统问题情况,大大提高台内系统日常维护的效率。

4、创新模式,移动运维

口袋小贝是一款连接用户与bifa1995的移动维护工具,提供统一售后服务工作平台,快速申请售后服务,专业的客服团队,保障售后服务的质量,售后进度轻松掌握,服务质量由用户评价的售后服务闭环。同时通过安全互连设备与华栖云的支持,将生产网的设备状态和告警信息实时同步到手机,并打造全新的广电传媒圈。